Espace Audio-Vidéo by Ellips'Tech

"Une expérience client rare et précieuse chez Espace Audio-Vidéo by Ellips’Tech ! J’ai fait l’acquisition d’un produit home cinéma LOEWE chez eux, et même si une anomalie liée au produit lui-même est survenue (et non au magasin), l’expérience globale reste exceptionnelle. L’équipe a su faire preuve d’un professionnalisme remarquable, d’un suivi rigoureux et surtout d’une qualité de service après-vente exemplaire. La satisfaction client est clairement au cœur de leur engagement, et cela se ressent à chaque étape : du conseil à l’installation, jusqu’au traitement des imprévus. Un vrai modèle à suivre, même pour certaines grandes enseignes. Je recommande les yeux fermés, et je n’hésiterai pas à leur refaire confiance."

"J'ai visité le magasin mercredi après-midi, sans avoir achetė un produit.L'accueil de la personne (une Dame) était très agréable et professionnelle. Elle laisse découvrir les articles sans être envahissante. Sur des questions que j'ai posé, elle a su me répondre sans hésitation et convainquant. Elle connais se qu'elle vend! Entre les articles de bonne qualité et le bon accueil de la personne, j'achèterai mon prochain casque audio dans ce magasin. Merci à vous. Merci à vous."

"Suite à un problème avec une barre de son. J’ai échangé et rencontrer Florian afin de comprendre pourquoi le matériel ne fonctionnait pas correctement avec notre configuration tv / barre de son. Suite à différents test fait avec le vendeur , il en a déduit qu’il y avait incompatibilité de marque. Nous avons changer de barre de son et nous en sommes ravis aujourd’hui. Encore merci pour votre écoute et accompagnement. Je recommande grandement ce magasin."

"J’ai acheté un casque en octobre 2024, après avoir été très bien conseillé en magasin. Récemment, j’ai rencontré un souci avec ce casque, et je suis donc retournée en magasin. Le service après-vente a été remarquable : le problème a été pris en charge rapidement et efficacement, et on échangé le casque contre un neuf. Une expérience client irréprochable, merci !"

"une équipe compétente , absolument pas avare de conseils pertienents et qui sait répondre aux attentes du client"

"je cherchais des enceintes HIFI actives, Question au vendeur hormis vos Devialet avez vous des Cabasse ? C'est quoi çà? je ne connais pas.... mes questions suivantes sont restées sans réponse. il reparti tranquillement dans la salle audio où le fauteuil d'écoute devait l'attendre....."

"Au début de cet été, j’ai renvoyé pour la deuxième fois mon enceinte Bose Smart speaker, car j’avais un problème avec la batterie interne qui ne tenait pas la charge et engendrait une perte du réseau wi-fi, la réponse de beaux fut que tout marchait, normalement Mais ce n’était pas le cas. Jeremy du SAV Avait même fait des tests et mise à jour de son côté. Fin août n’ayant aucun retour de Bose, je suis retourné voir Jérémie qui a appelé Bose où il a appris que mon enceinte avait été perdu et donc ils allaient m’en renvoyer une neuve. Que j’ai reçu, il y a trois jours Et maintenant tout marche bien. En résumé je félicite le professionnalisme de Jérémie. Bravo à lui et encore merci de son aide."

"Un SAV au top. J’avais emmené mon enceinte Bose pour une réparation de batterie au mois d’Août, l’accueil fut chaleureux et ma demande directement prise en compte. Faute de chance, le service de réparation Bose à perdue mon enceinte. A ce moment là, le SAV a été plus que compétent et a prit les choses en main avec Bose. En effet, j’ai obtenue gain de cause en étant dédommager de la perte de mon enceinte qui a été remplacée par une enceinte Bose de dernière génération. Je recommande a tous le monde ce magasin, qui offre un service client et un SAV remarquable!"

"Malgrés la fibre mon wifi fonctionnait très mal. Suite a vos conseils je vous ai acheté un routeur pro et depuis c'est merveilleux. Et je remercie tout partcilulierement Jeremy pour son aide au telephone pour l'instalation."

"Problème sur ma barre de son Bose 700 et résolu rapidement par Jérémy Personnel très professionnel et très sympathique Merci encore"

"bonjour à tous ce magasin est très bien ! la gérante est au petit soin avec les clients très professionnel , des produits de grande qualité ! vous trouverez ici ce que vous avez besoin .!"

"Désagréable au possible, sur un ton méprisant, je n’ai pas pu tester le canapé vendu dans le magasin sous prétexte que j’allais abîmer la têtière rabattable alors que je suis moi-même spécialiste en ameublement haut de gamme. Tout ça pour dire que j’ai une très bonne maîtrise de mes gestes. Je suis passé du stade émerveillé par le produit, à déçu de mon expérience dans ce magasin. Aucun sens du commerce. Aucun respect. Aucune diplomatie. Changez de métier s’il vous plaît. Merci."

"Super accueil, À l’écoute, super SAV et de chouettes conseils pour nous guider dans un futur achat . Je recommande vivement"

"Super expérience avec Valentin qui nous a fait une très bonne présentation de ses produits notamment devialet. Très beau magasin avec de la qualité et des compétences"

"Valentin est très pro et a bien prit le temps de me montrer les produits. Étant ancien DJ je recommande pour la qualité des conseils et des produits"

"Valentin a vraiment prit son temps pour tout nous montrer et explique vraiment bien tant côté technique que pratique. Je pense qu’une augmentation ne serait pas de trop 😇 On a besoin de plus de vendeurs aussi passionnés !"

"Merci à Théo pour son accueil et son professionnalisme ! Nous sommes très satisfait de notre matériel 👍👍 Un vrai plaisir d’avoir pu échanger avec des personnes qui respectent le clients!"

"Superbe enceinte, j'ai hâte de l’essayer à la maison! Le conseiller Valentin était à mon écoute et m’a conforté dans le choix de laisser tomber Bose pour la soundbar Sennheiser plus ! Je vous recommande fortement. Antoine"

"Très bonne expérience acheté 2 articles (casque audio et oreillette a 6 mois d'intervalle) à l'écoute et de très bon conseil je recommande pour tout le monde, novice ou aguerris."

"Je suis passé découvrir ce magasin ,reçu par Valentin . Il a pris le temps de me présenter les enceintes DEVIALET . Valentin est un vendeur passionné et professionnel... mettant en avant les particularités et la technicité de ses modèles.... Merci et à bientot"

"Je suis rentrée dans cette boutique avec mon compagnon samedi 27 Janvier 2024 pour essayer un casque audio Meze 99 Neo. Nous avons été reçu par Tony, conseiller très souriant et passionné. Il a pris le temps de nous donner toutes les caractéristiques du produit avant de nous sélectionner les sons appropriés pour apprécier les subtilités des sons. Démonstration convainquante et percutante. Mon compagnon est conquis par le produit et la boutique. Merci à toute l'équipe."

"Venu pour échanger/réparer mes écouteurs bose, tout c’est très bien passé c’est devenu rare d’avoir un si bon accueil en boutique, je recommande, très professionnel"

"Magasin très, sympathique , avec une équipe professionnelle et qui est à l'écoute du client . A recommander vivement pour vos achats audio"

"Nous pensions venir dans le magasin Bose, car j’avais un souci avec mon enceinte, et finalement nous sommes tombés sur deux personnes très professionnelles Nous avons pu découvrir le magasin, écouter la musique sur Différentes enceintes. Le vendeur a pris le temps nécessaire Je n’ai pas acheté sur le moment, mais notre prochaine achat sera dans ce magasin. Merci à vous pour votre accueil et votre professionnalisme. je ne me rappelle plus de votre nom, mais ma fille vous a appelé Les double T rester comme vous êtes"

"Première expérience dans ce magasin et vraiment pas déçu, on penser arrivé dans la boutique Bose et on se retrouve dans un tout autre magasin de son avec pleins de marques différentes. Nous avons eu à faire a Valentin, hyper professionnel, de bons conseils, ici ils prennent le temps de tout vous expliquer et ils répondent à toutes vos questions.Une écoute est même proposé pour se rendre compte de la qualité du son des produits (qui est incroyable) Un plaisir d’être rentrer dans ce nouveau magasin. Je recommande sans aucun doute! 👌🏼👋🏼"

"Enfin, un magasin ou les vendeurs prennent le temps de faire écouter et expliquer leurs produit tout en valorisant chaque produit, Théo, un très bon vendeur mais pas que, il connaît très bien les produits merci."

"Lors de notre passage il y a 3 semaines, pour un projet pour notre futur maison. Nous avons apprécié les conseils du vendeurs, sur appareils tv Loewe et les enceintes Devialet phantom 2. Nous reviendrons dans 1 an😉 pour concrétiser notre projet."

"je suis passé hier dans le magasin ( 3 aout ) et j'ai été surpris que l'enseigne BOSE ne soit plus présente mais là n'est pas le soucis. je regarde la partie BOSE et un conseiller me demande si j'ai des besoins et alors là, il descend clairement la marque BOSE qui depuis 2015 et le décès du patron, blabla et le départ / licenciement des 1200 ingénieurs la qualité n'est plus au rdv ET BLABLA. bref, discours pas du tout apprécié et surtout que sauf erreur de ma part il était employé 100% BOSE jusqu'au rachat par ESPACE AUDIO VIDEO et qu'il aurait donc vendu du BOSE en prétextant l'inverse pendant des mois / années. Discours qui ne passe clairement pas et pour être utilisateur BOSE sur pas mal de chose, je ne le rejoins pas !!! Une fois dans cette enseigne et clairement la dernière !!!!!!"

"J’ai étais embêté avec mon Enceinte Bose soundbar 700. J’ai téléphoné ce matin. La dame au téléphone m’a dit ce qu’il fallait faire. Je recommande ce magasin ."

"je conseil fortement, très bon conseils très à l’écoute du client et disponible. partage son expérience et compétente dans son domaine. moi qui suis exigent sur mes achats j’ai fait confiance et a su me proposer le bon produit, sans regrets et merci encore😉 j’ai même passé un bon moment."

"J’ai acheté une superbe barre de son Loewe, et je ne regrette pas, un son de fou !! Une équipe très sympa qui m’a très bien conseillé. Bravo à eux pour leur attention et leur gentillesse. À très bientôt 🙂"

"Conseillère très professionnelle à l’écoute et maîtrisant son sujet. Je conseille fortement surtout qu’il est possible de tester et de se rendre compte du rendu des produits. Ne pousse pas à la vente et cela est fort appréciable."

"Bon produit, bon expérience achat...expérience SAV déplorable. Le personnel est certainement au courant de l'existence d'un défaut de série chez Bose (la même panne après l'échange d'un produit sous garantie), mais très peu à l'écoute pour solutionner le problème une fois la période de garantie est dépassée. Deux réponses contradictoire sur une journée, une incapacité de donner des informations sur les conditions de remplacement produit, pour autant facilement trouvables sur le site de Bose en quelques clicks. Promesse de me rappeler dans la semaine qui ne se concrétise pas. Service SAV pas à la hauteur des produits commercialisés."

"La dame était trop gentille ! Je suis habituée à me prendre de vilains regard surtout quand je viens vers 19h... ça fait plaisir :) remise à neuf top je kiffe BOSE, votre marque est incroyable 💜"

"Très bien reçu dans cette boutique par le conseiller. De bons conseils. Nous repartons avec un achat non prévu et reviendrons compléter assurément ! Je recommande."

"Les vendeuses sont de bon conseil et prennent le temps avec vous. On peut en ressentir une attente assez longue si elles sont occupées mais c'est agréable de se voir conseillé aussi bien ensuite. Petite boutique mais expérience agréable."

"A la recherche d'une authentique Edition spéciale Bose Soundlink mini 2, j'ai atteri sur le site d'espace Bose. Un premier échange par mail avec un personnel du magasin puis un appel lundi 8 avec la responsable, j'ai finalement commandé l'enceinte. Reçue aujourd'hui le 12, transaction parfaite et produit conforme. Merci à Ellips'Tech pour son accueil et la mise en confiance."

"très bon contact lors de l'achat de ma Bose L1 pro 8, heureux de trouver une structure qui me suivra lors de la garantie de mon matériel et ensuite si un jour j'ai un problème merci pour votre accueil et vos explications équipe très pro ."

"Super accueil, des personnes qui prennent le temps de vous faire découvrir l’univers Bose avec des belles démos. Grâce à tout ça, j’ai pu partir sur un système son qui me correspondait. Je recommande de loin cette boutique !"

"Bonjour, nous avons eu à faire un conseiller fort sympathique, agréable et à l'écoute et qui nous à résolu notre problème de casque. Nous sommes très content du service proposé et bien évidemment nous recommandons ce magasin .Merci"

"Super accueil de la vendeuse et du vendeur . Produit excellent. Très bons conseils pour la barre de son Bose 700 , caisson 700 et les enceintes spatiales en 360 degrés . Un son exceptionnel. N’écoutez pas les gens qui disent que Bose ferme ses magasins car il en est rien . Sachez que le magasin de saint herblain est plutôt une boutique avec tous les services que vous n’avez pas chez les autres revendeurs ."

"J'ai acheté sur le site Bose une enceinte à 279 euros pour ma télé. En l'installant, je me rend compte qu'il y a un soucis au niveau du son. Je me suis rendu en magasin aujourd'hui pour expliquer mon problème et trouver une solution avec les vendeurs Bose. Le contact du service client Bose m'est très difficile avec leur horaire restreint juste en semaine. La personne qui s'est occupée de moi en magasin m'a clairement dit qu'il ne m'aiderait pas car c'était un achat effectué sur internet et s'il devait faire un diagnostic je devais payer. Lorsque l'on achète un produit onéreux et de qualité, la moindre des choses c'est d'avoir un SAV de qualité et pouvoir avoir des réponses à nos problèmes. Aujourd'hui mon enceinte ne fonctionne pas et je n'ai pas eu de réponse sur mon problème. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Accueil commercial nul Je viens pour un soucis technique. Avant même de chercher à entendre quel était mon problème, mon interlocuteur me parle 2 fois en 40 secondes de la nécessité d’une assistance payante pour réinitialiser mon enceinte. Malgré le fait que je lui explique l’avoir fait seul et avec simplicité. Passage éclair donc et totalement stérile... je comprends pourquoi cette boutique est toujours vide !"

"Très bon accueil, conseils techniques avisés et intéressants, SAV et resolution des pannes au top. Les vendeurs sont disponibles et connaissent bien les produits, ils assurent des démonstrations et essais qui permettent de se faire une bonne experience en vue d'un achat. C'est un magasin à conseiller pour tous ces points, à ceux qui connaissent Bose et ceux qui veulent decouvrir la marque. De plus la boutique est bien équipée et très agréable.🙂"

"Super boutique. Excellents conseils et très à l'écoute du client. La qualité des produits Bose est clairement au dessus de bien des concurents (la meilleure à mes yeux) et le service après vente est au même niveau. Encore merci à eux"

"C'est toujours un plaisir d'aller dans cette enseigne. Le vendeur, je croise tout le temps le même, est passionné. Il ne cherche pas à vendre le produit supérieur si celui n'est pas adapté à notre demande. C'est suffisant rare et donc précieux. Mes achats de Home Cinéma se feront là bas sans hésitation !"

"Bonjour, J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce magasin. Je vous déconseille d’y aller car au niveau du service client il y a tout à revoir. Un vendeur s’engage au telephone à me rappeler dans la soirée suite à mon appel du jour pour l’achat d’un produit suite à une offre spéciale mais le lendemain n’ayant toujours pas de nouvelle je vais au magasin et on me fais comprendre d’une manière très désagréable et pas du tout commerciale que ce qu’avait annoncé son collègue hier au téléphone n’était pas possible ( avec un semblant d’appel au responsable de l’agence). Lorsque que l’on avance quelque chose à un client, on se doit de respecter son engagement et surtout de respecter le client. Il y a des façons de faire et des façons de parler à un client . Il est quand même impensable de refuser à un client d’acheter pour plus de 1000€ de matériel avec des justificatifs très limites. C’est dommage que cette expérience fasse que je vais me tourner vers une autre marque . Dommage mais surtout dommage pour l’image de Bose ..."

"Sublime. . Je pense que j'ai été reçu par le meilleur vendeur de chez Bose. Technicité, super écoute. Bon conseil, accueillant. J'ai tout installé guidée par Thomas, atout majeur, élément de compétition comme le matériel qu'il propose. Je n'en reviens pas du son diffusé dans mon appartement."

"Etant déjà client Bose et totalement satisfait du matériel acquis je souhaitais acheter une barre de son. Le vendeur a été à l'écoute et a su m'aiguiller vers un modèle correspondant à mes attentes, depuis c'est un régal que de pouvoir regarder un film avec un son de très bonne qualité. Merci à Thomas pour son accueil chaleureux et son professionnalisme."

"Hautes performances pour du très beau et très bon matériel...et très cher! Vendeurs compétents et à l'écoute. Mais attitude décevante de la part des patrons de la boutique: refus du moindre geste commercial en regard de 2 achats conséquents."