Son-Vidéo.com Bordeaux

"Super accueil de Paul, véritable passionné de Hi-fi qui sait se mettre à notre portée et partager ses coups de coeur. D'excellents conseils et de la sympathie en plus ce qui ne gâche rien, bien au contraire ! Un excellent moment partagé, bref, je recommande et je reviendrai !!!"

"Tout d'abord, un grand merci à Paul pour sa gentillesse et son dévouement! Déjà client, je voulais absolument amener mon ami étranger de passage dans ce magasin pour 2 sujets: 1- Test hifi de casques, et d'ensembles ampli - enceintes Avec différentes écoutes comparatives, nous avons passé un excellent moment, choisi notre combo préféré, et même échangés des noms de musiciens. 2- Test de videoprojecteurs HCinema Un très bon comparatif de 3 projecteurs Sony, Epson, Valerion, qui m'a rassuré dans mon acquisition. Très bon accueil, très bon moment, qui incite à rester client et revenir. Encore merci Paul!"

"Achats effectués en compagnie de Paul, le conseiller. Très agréable, compétent et sachant se mettre à la portée du client sans utiliser de termes techniques trop importants. Il a su prendre le temps, me faire essayer divers produits (même si le choix est assez faible, d'oû les quatre étoiles). Il n'y est pour rien et subit un système. Autre point négatif sur cette entreprise, fin juin 2025 une journée braderie a été organisée au siège dans le Val de Marne avec de très belles remises. Si l'on voulait en profiter, il fallait s'y rendre. Aucune possibilité de bénéficier des mêmes remises via le site sur les produits sélectionnés. Cette forme d'entre-soi à la parisienne est assez méprisable et n'est pas à la hauteur de la qualité de cette enseigne. Espérons que les responsables prendront cette remarque en compte."

"Je suis allé à la boutique afin d'essayer des casques, j'ai été très bien accueilli et conseillé par l'équipe qui m'a aussi fait faire un tour complet de la boutique et un essai des systèmes hifi, on sent la passion. Je recommande vivement"

"Merci pour le conseil, le projecteur et les enceintes vont bien avec mon écran S PRO"

"Le personnel est au petit soin, avec la volonté d'arranger, de trouver des solutions. L'auditorium permet des écoutes sereines, sans se sentir pressé dans un environnement adapté. Bref, tout le choix d'internet avec le service en plus. Très content de mon achat de Cabasse Pearl Akoya Dans un univers ultra-concurrentiel, la relation humaine est irremplaçable, vous trouverez tout cela à Son-vidéo Bordeaux. Merci tout particulier à Paul pour son professionnalisme."

"Quelle belle surprise! Merci Paul! Touristes passionnés de Hi-fi de passage à Bordeaux, nous avions simplement l’intention de découvrir l’offre hi-fi en France… Paul a été d’une grande générosité et nous a fait écouter quelques pièces musicales dans la salle d’écoute principale en plus d’échanger sur nos passions pour le Hi-fi. Nous repartons avec quelques pièces à faire découvrir à nos amis audiophiles du Québec ;)"

"Des professionnels compétents qui savent écouter et adapter les besoins /envies de leurs clients. Tarifs en phase avec les autres intervenants, le conseil en plus."

"Une équipe de professionnels, dédiés et à l’écoute. Possibilité d’amener son matériel pour essayer différentes enceintes, câbles etc. Beaucoup de choix et des prix très corrects."

"Je suis venu pour un Koss wireless. Produit abîmé de l’ouverture, mais le service client a été très rapide et réactif. Je reviendrai sûrement pour un projet home cinéma dans l’avenir."

"Magasin et conseillers accessibles avec accueil très sympathique . Énormément de beaux produits en démonstration .Il y en a pour tout les budgets ... J'ai profité d'un appareil de seconde main encore garanti 2 ans (comme neuf en fait) Irréprochable aussi bien cosmétiquement que fonctionnelllement. MR Napoléone me l'a gentiment réservé afin de le régler en 2 fois ,cela suivi d'un envoi rapide et soigné. Que dire ? Je n'aurai pas eu la possibilité de me l'offrir au prix du neuf ...Encore merci. Donc il faut vraiment aller visiter ce magasin pour profiter de bonnes affaires sinon juste se délecter du regard des superbes electroniques en demo ....certaines inaccessibles pour le commun des mortels, mais....ça fait un bien fou..! Bonne continuation."

"La personne que j'ai eue au téléphone était très sympa et m'a envoyé les devis dans la foulée. Pro et sympa, svp restez comme ça, on adore!"

"Discussion sur la hifi avec Geoffroy des plus sympathiques. Enfin quelqu'un qui a un parcours en tant que passionné ! A bientôt j'espère pour partager une nouvelle fois nos expériences audiophiles."

"J'ai trouvé là des gens à l'écoute des clients, qui ont une gamme de choix importante et pour des prix tout à fait corrects. Je recommande !"

"Je tenais à remercier chaleureusement François de la boutique son et vidéo de Bordeaux pour ce moment suspendu que nous avons vécu avec mon épouse. L'écoute fût parfaite en tous points, les conseils éclairés et judicieux. François a su déterminer les produits et les associations d'électroniques qui s'adaptent le mieux à notre demande. Nous reviendrons c'est une certitude et ce même si la boutique est loin de notre domicile. Si vous cherchez des conseils, ou bien à essayer les produits hifi ou home cinéma, allez y les yeux fermés et demandez François, vous ne serez pas déçus. Musicalement."

"Super équipe, patiente et efficace le garçon qui s'est occupé de moi était très à l'écoute a très bien compris ce que je voulais je vous remercie"

"Contact téléphonique avec l'enseigne afin de remplacer un ampli vidéo fatigué.N'utilisant plus qu'une paire d'enceintes , j'opte pour un ampli HI-FI (entre 3 choix) avec sortie optique afin d'alimenter une TV et un lecteur Blu-ray. François, mon interlocuteur, après s'être informé sur quels types d'enceintes aura lieu la diffusion, m'oriente vers celui qu'il juge le mieux adapté à mon type d'écoute musicale (application musique sur box plus DVD et CD). Le résultat est concluant, définition et clarté auditive renouvelées sur les JBL, suite à cet achat , dont je suis très satisfait. Merci François"

"Superbe expérience avec Geoffrey qui a réglé mon problème suite à un bug informatique après avoir effectué ma commande sur le site. Relationnel au top Produit commandé (platine argon tt3 plus) de très très bonne qualité. Foncez chez son-video de Bordeaux les yeux fermés....vous serez bien traités par une équipe professionnelle et à l'écoute."

"Je viens faire un tour dans cette charmante boutique pour éventuellement m’acheter un téléviseur. Après un accueil gentil de la part d’une jeune vendeuse, Deux personne dans le bureau qui se foule pas plus que ça malgré qu’ils étaient sûrement en pose déjeuner. J’entend parler d’un jeu « on se fait un solitaire » et en plus de ça, les téléviseurs en présentation dans le fond du magasin étaient éteints. J’avoue pas mal! Ce fut un plaisir."

"Contact très sympa avec François qui a eu la gentillesse de préparer une installation lui semblant proche de la mienne au niveau gamme, ce qui a permis une écoute comparative très pertinente pour ma prise de décision. Très professionnel derrière une agréable décontraction. Merci à lui."

"Super magasin avec une équipe à l’écoute et très professionnelle. Je suis venue pour acheter des écouteurs et Audrey a été de très bon conseil, je suis ravie de mon achat."

"Audrey est une passionnée et nous a super bien conseillés pour nos achats hi-fi, sans pousser à la dépense ! Je recommande à 100 %. Merci pour votre gentillesse :)"

"Mon expérience récente chez Son et Vidéo à Bordeaux au top. J'ai été reçu par François, qui a été extrêmement agréable et professionnel. Il m'a donné de très bons conseils, s'est montré très à l'écoute et a démontré une connaissance approfondie de son métier. Je recommande vivement cette boutique et particulièrement François pour son excellent service."

"Update: ce n'est ni expliqué, ni écrit nulle part : le SAV se fait d'abord sur le lieu de réception du produit, ici en magasin. Il y a un numéro accessible (mais caché aussi). Une fois ceci su, on a affaire à des humains qui ont des réactions normales. Je change ma note de 1 à 4: je retire une étoile pour ce manque d'explication qui m'aura coûté pas mal de temps et à la fin de stress étant donné les murs & robots que j'ai eu au bout du fil ou par écrit. Aussi, ma platine a été purement et simplement remplacée (logique), après un passage au SAV du constructeur, qui l'a renvoyée tout aussi défectueuse qu'à l'envoi, confirmé à réception par le magasin. Texte original : Platine reçue et installée un peu plus de deux semaines après réception (cela aura son importance). Le produit acheté, une platine vinyle est défectueuse au déballage : le bras saute en arrière, testé sur 3 vinyles dont un totalement neuf: impossible de profiter d'une écoute. Dommage, le son est excellent et le conseil était de qualité avec un accueil chaleureux. Le SAV son&vidéo d'une rigidité incroyable. Défectueux au déballage doc, refus d'échange du produit mais envoi en réparation parce qu'un délai arbitraire de 2 semaines a été dépassé; il aura fallu 3 semaines pour recevoir le bon d'envoi qui précise que s'il se passe n'importe quoi pendant l'envoi, c'est pour ma pomme. Je ne sais pas du tout ni dans quel état je recevrai ma platine et chronopost m'a bien dit que la fragilité des produits n'est pas un critère pour eux. Rassurant ? Non. Chronopost est imposé par son&video. J'ai parfaitement emballé la chose mais je ne suis évidemment pas responsable de son transport et on sait comme ça peut finir pour du matériel comme celui là. IMPOSSIBLE de déposer la platine en magasin. Les échanges se font au lance pierre par mail ou par une plate forme téléphonique payante, bonjour l'arnaque. Bref: plus jamais chez son & vidéo, aujourd'hui j'ai dépensé 500€ et je n'ai aucune garantie de profiter de mon produit, ni aucune date de réparation ou de retour. 1 mois et demi et je n'ai absolument profité d'aucune écoute. Le SAV n'est qu'une vaste blague, plateforme téléphonique inhumaine, 100% dans l'administration et 0% dans le service et la satisfaction client. Vue la fragilité de la chose, je sais que je me suis fait enfilé de 500€, uniquement parce que le SAV est géré n'importe comment."

"Merci pour votre accueil ! Après des conseils de qualité de l’une des vendeuses j’ai choisi une paire d’enceintes Q accoustics en noyer et j’en suis ravie. Joli magasin , super conseils et bonne ambiance parmis les vendeurs, bref allez y les yeux fermés."

"Super déçu... je voulais profiter du fait que le magasin ait les mêmes enceintes pour passer d'un ampli home cinéma à un ampli hifi et du coup avoir une écoute en configuration équivalente. J'avais pu lire dans les avis qu'il fallait prendre rendez-vous, mais même cela n'est pas possible... première tentative, j'ai appelé une semaine avant mais apparemment suite à un événement ils ont complètement oublié (ce qui peut arriver) et le rendez-vous est passé aux oubliettes... deuxième tentative (un mois après), prise de rendez-vous une semaine avant, et rebelote! Écoute plus possible la veille du rendez-vous... Une fois je veux bien, mais le deuxième coup on se dit que ce n'est pas la peine d'insister (surtout que je suis de Saintes, à plus d'une heure de route). Inutile de me dire de vous recontacter pour mieux comprendre, comme demandé sur les autres avis négatifs. Les avis postés sont pourtant clair... il faut juste les lire et les accepter. Vraiment dommage!"

"Bonjour J'ai téléphoné à deux reprises a cette enseigne , en demandant des informations sur un choix d'enceintes colonne dans une fourchette de prix définie. Laissé à chaque fois mon adresse mail.jamais eû de retours... Je me suis tourné récemment vers un autre magasin a Nantes où j'ai trouvé des vendeurs à l'écoute du client et une paire d'enceintes de qualité. Donc , a l'avenir si j'ai besoin d'un élément haute fidélité , je ne me tournerais pas vers cet enseigne."

"Pour ma part cela fait deux fois que j'achète dans ce magasin notamment un téléviseur 98 pouce il y a moin de trois semaines. La directrice est vraiment top ! Elle connais bien ses produits, elle est de bon conseil et elle suit bien les dossiers. Je dois d'ailleurs y retourner en fin de mois pour effectuer d'autres achats."

"Je conseille vivement la boutique Son et vidéos de Bx. Les conseils qui m’ont été octroyé par Audrey ont été d’excellentes factures, une vraie experte ! Je ne peux que vous conseiller d’aller dans ce shop. Si vous souhaitez investir et être conseiller comme il se doit dans un ensemble hi-fi, n’allez pas ailleurs! Merci encore."

"PROFESSIONNEL ! Le mot est faible pour décrire le professionnalisme d'Audrey, responsable du magasin. Elle est : compétente, adorable, commerçante. Elle ne compte pas son temps pour que vous trouviez du matériel correspondant à vos envies, votre oreille et votre budget. Grande connaissance Hifi. Bref bravo !"

"Si vous chercher un interlocuteur qui prend du temps à vous conseiller, c’est bien dans ce magasin que vous le trouverez. 1 heure 30 pour écouter nos souhaits et de nous orienter vers du matériel adapté et ensuite, sur rdv, un deuxième créneau de 2 heures pour tester le matériel, en l’occurrence une chaine HIFI et des enceintes. Le fait de pouvoir prendre rdv pour ce 2ème créneau était un atout car il y avait aucun temps d’attente, et notre conseillère, Loréline, était entièrement disponible pour nous. L’accueil est excellent, les conseils sont très professionnels, et en aucun moment notre conseillère nous a « poussés » à acheter du matériel plus cher. En plus, nous avons trouvé des tarifs habituellement pratiqués sur le net. Nous sommes très contents de notre acquisition et nous conseillons vivement Son-Vidéo à Bordeaux !"

"Contact pro et sympathique avec François du magasin Son Vidéo Bordeaux, rue Claude Bonnier. RDV pris avec lui pour une écoute de l'ampli à tubes Cayin CS150A pour remplacer un Jolida JD 303 de plus de 10 ans. Tout était prêt à mon arrivée. On a enchainé durant plus de 1h30, les pistes audio test, ce qui m'a permis de cerner le produit, ses qualités intrinsèques et de discuter avec François de mes attentes, de mes exigences en matière de reproduction sonore et de haute fidélité. J'ai été convaincu par le caractère très audiophile de cet ampli de 35 kgs et, avec les ventes privés, j'ai été en mesure de concrétiser mon projet dans les meilleures conditions. Un grand merci donc à François pour sa disponibilité, ses conseils éclairés, pour nos échanges téléphoniques et par mails. Sans lui, je n'aurai pas sauté le pas pour acquérir cette merveille qui me promet des longues heures de plaisir et d'écoute...nocturnes. Test le lundi dans la matinée, achat le lundi soir et livraison le mercredi après midi, rapide et efficace. D'ores et déjà, je peux dire que la restitution est de très haute volée et qu'il s'agit d'une évolution décisive et qualitative de mon système audio. Il magnifie mes enceintes QAcoustics Concept 500 avec lesquelles il se marie parfaitement. Quand on a gouté au son tube, on ne peut plus s'en passer !! Je posterai ultérieurement un avis à propos de l'ampli sur le site de Son Vidéo pour compléter ceux déjà existants, car, pour l'instant, place au rodage et à la liaison en XLR, qui me permettront d'en tirer toute la quintessence. Merci."

"Ce jour, un vendeur sort du magasin et insulte à coup de ferme ta g.. un enfant de 16 ans qui se permet, tout enfant qu'il est, de ramasser de la neige sur le toit de la voiture toyota du vendeur. Effarant ! Ce monsieur n'a sans doute jamais eu 16 ans, et n'a sans doute jamais fait de bataille de neige avec ses copains de lycée. Quelle honte, quand on représente un magasin, de se permettre de sortir de son magasin pour insulter un enfant !"

"Si vous voulez être conseillé et bien accueilli et bien passez votre chemin!! L'amabilité n'est pas de mise dans ce magasin où le client n'est pas le bienvenu. Si vous voulez écouter du matériel hi-fi il faut prendre RDV !!?? Et pourtant il n'y a pas foule ( on comprend vite pourquoi...) . Nous remercions quand même la personne qui nous a reçu. Car son accueil déplorable nous a permis d'aller voir ailleurs et ainsi de découvrir une autre enseigne où nous avons trouvé de bons conseils et le matériel que nous cherchions."

"Merci à Audrey et son équipe pour les conseils éclairés quant au remplacement de mes enceintes et platine vinyle (Elipson prestige facet 8B et Rega P3). Qualité d’écoute, conseils, compréhension et professionnalisme. Merci"

"Depuis des années, tous les magasins TV et Hi Fi vendent leurs matériels haut de gamme avec des mises en service gratuites à domicile et il ne reste que la chaîne de magasins « Son-Vidéo » qui s’y refuse, même quand l’acheteur propose de payer 200 € de plus pour une mise en service à domicile. J’en ai fait l’amère découverte avec un home-cinéma qui reste désespérément muet depuis 4 mois malgré plusieurs tentatives de dépannage à distance et des heures passées à devoir essayer d’utiliser, seul, un mode d’emploi de 236 pages truffé d’anglicismes et d’initiales informatiques que je ne connais pas. Désormais ce magasin ne répond plus, ni à mes appels téléphoniques, ni à mes mails. Pour parodier un célèbre duo d’humoristes : « Il y a des clients qui ont essayé le magasin Son-Vidéo pour s’équiper d’un home-cinéma de qualité mais ils ont eu des problèmes! A vous de voir !"

"J’ai toujours été très bien reçu et conseillé pour investir dans mon matériel. Agréable disponible et très compétente Audrey est une réelle experte qui conseille en fonction des besoins, envies et finances du client 👍🏻"

"Au top! J’ai acheté tout mon matériel hi-fi/vidéo dans ce magasin et j’ai passé beaucoup de temps à comparer, demander des avis et écouter les spécificités techniques propre à chaque produit. C’est important pour moi d’être bien accompagné pour faire les bons choix, pour ça il faut des gens pointus qui connaissent leurs produits et écoutent les attentes du client. Après quelques erreurs d’achat (a vouloir suivre les avis piochés sur internet), il m’ont repris les éléments et permis d’avoir un ensemble cohérent et ultra qualitatif à un prix inégalable même sur internet! Merci à l’équipe et un gros MERCI à Audrey pour le temps passé à m’aider à faire mes choix, aujourd’hui je suis RAVI!"

"Après une très mauvaise expérience lors de ma première visite dans cette boutique alors qu'après un timide bonjour aucun des deux vendeurs n'a daigné m’adresser le moindre mot bien que je soit présent depuis près d'un 1/4 d'heure. Je retente ma chance qq semaines plus tard. Et si là on est bien venue me voir, j'ai eu droit à des arguments commerciaux et techniques complétement lunaires et qui m'ont fait largement douté de la compétence de ce vendeur et de la connaissance de ses produits. Je tenterais ma chance autre part pour avoir des réponses à mes questions et un conseil averti... mais plus jamais ici !"

"Venu acheter un casque avec un DAC pour tester un magasin pro. Que du bonheur, de l'attention, de l'écoute, du temps ... Foncez !! Et j'oubliai un tarif de OUF pour ne rien gâcher. Dès que c'est sérieux je n'irai plus que chez eux"

"Je ne peux que recommander ce magasin pour la qualité des conseils, l’écoute et la faculté à s’adapter aux besoins de chacun. Tous les salariés sont adorables. Mention particulière à François qui a eu la patience de s’occuper de moi. Un super pro. Bref merci à tous. Pour les écoutes, prenez rdv cela ne sera que mieux pour le temps qui vous sera consacré. Musicalement. Patrick"

"Chaudement recommandé. Venu pour acheter un casque audio, bon panel de casques à essayer et même un auditorium. Vendeur passionné par l'audio , drôle et de bon conseil. Ça fait plaisir de voir qu'on essaie pas de vous vendre une référence plus chère et que les besoins du client sont respectés."

"J'ai fait deux achats importants chez eux, avec un ensemble Home cinéma, et ensuite un baladeur et casque. Je vous conseille de demander François directement, ancien ingénieur du son, qui a eu une compétence incroyable, passionné par son métier et une une patience idéale pour les non initiés. Avec lui, vous ferez forcement le bon choix, même si vous n'y connaissez rien (ce qui est mon cas). Un vrai professionnel!"

"Ma première visite au magasin Son-Vidéo de Bordeaux remonte en septembre 2019 à leur ancienne adresse. Bien sur, je connaissais de nom cette enseigne depuis longtemps par intermédiaire de leur site et des publicités. ; mais jusqu’alors j'étais réticent à franchir la porte de ce magasin, ayant de mauvais souvenirs d'une enseigne similaire et concurrente parisienne ; que je fréquentais dans les années 90 quand j'habitais Paris et qui certes pratiquait des tarifs alléchants mais qui en en terme de conseils se montrait avare et pouvait pousser à acheter du matériel qui ne correspondait pas à nos attentes. Dès ma première visite au magasin Son-Vidéo de Bordeaux, j'ai été bien accueilli. La responsable du magasin a pris le temps pour me conseiller sur l'achat d'un lecteur réseau après avoir pris connaissance de mon système et de mes attentes. Elle ne m'a pas conseillé le matériel le plus cher mais bien celui qui allait me convenir, la preuve étant que j'utilise encore ce lecteur réseau avec beaucoup de bonheur musical. A chacune de mes visites, que ce soit pour un simple câble ou pour un matériel plus onéreux comme dernièrement, j'ai rencontré le même accueil, la même qualité d'écoute et de conseils de la part de l'ensemble de l'équipe. Le déménagement dans leur nouveau local, a apporté 2 auditoriums où l'on peut écouter et comparer dans le calme et confortablement installé, sans aucune impatience de la part de la personne qui s'occupe de nous et toujours avec des conseils pertinents et toujours sans nous pousser à un achat qui ne nous conviendrait pas. Depuis 2019, je fais entièrement confiance à Son-Vidéo Bordeaux, et je recommande vivement ce magasin. On y entre la première fois comme client et acheteur potentiel et on nous accueille et dispense des conseils comme si on était des connaissances de longue date."

"Merci à Adrien pour cette accueil pleins d’énergie, on voit qu’il y a une passion et du savoir faire dans son milieu. Grâce à lui j’ai put trouver mon bonheur, je suis super content merci encore 🙏 Le showroom à réveiller ma curiosité et surtout, l'envie d'acheter mon Qled je reviendrais sans hésitation."

"Visite très agréable. L'accueil est chaleureux. Le personnel (François en l'occurence) prend son temps pour faire écouter du matériel et donner des conseils avisés. Mon achat me satisfait pleinement sans pour autant avoir dépensé une fortune. Merci à l'équipe, j'y retournerai."

"Accueil chaleureux et avec le sourire c'est important, le personnel est de très bon conseil et se met au niveau de connaissance de la personne en face, très appréciable quand on ne connait pas toutes les dernières innovations. Du choix de grande qualité en magasin, je recommande aux amoureux de son. Merci à toute l'équipe :)"

"Totalement satisfait de mon achat et de l'expérience en magasin. Les super conseils de l'équipe m'ont permis de faire un choix parfaitement adapté à mes besoins tout en respectant mon budget. Les conseillers sont à l'écoute et bienveillants. J'ai également pu profiter de la salle d'écoute pour tester l'installation avant de l'acheter."

"Parfait, et même un peu plus! J'ai pu rencontrer un conseiller très sympa, attentif, et compétent. Grâce à ses conseils éclairés, j'ai équipé mon système HIFI d'un excellent lecteur réseau audio qui fonctionne à merveille. Avant l'achat, j'ai même pu réaliser une longue écoute longue dans d'excellentes conditions: le conseiller a installé pour moi le même ampli et les mêmes enceintes qu'à la maison! De quoi se faire une idée précise! Sans hésiter, j'y retournerai prochainement pour compléter mon équipement. Merci!"